Em situações específicas, como problemas de comunicação com dispositivos ou quando um dispositivo apresenta o status "dispositivo não encontrado", pode ser necessário reiniciar o condomínio para restaurar a conexão. Neste artigo, vamos explicar como acessar e utilizar essa função de maneira segura.
1. Acesse a Aba de Cadastro de Instâncias
O processo para reiniciar o condomínio começa na aba de Configurações do Condomínio. Siga os passos abaixo para acessar a tela correta:
- Passo 1: No menu principal, vá até a aba Configurações do Condomínio.
- Passo 2: Dentro da aba Configurações, clique em Cadastro de Instâncias.
A tela de Cadastro de Instâncias permite que você visualize todo o histórico de ações, onde exibe a data em que ocorreu a ação, a própria ação, o status da ação e o usuário que realizou essa ação no sistema.
2. Quando Reiniciar o Condomínio?
A reinicialização do condomínio pode ser uma solução eficaz quando você enfrenta problemas como:
- Conexões com dispositivos: Se os dispositivos não estão se comunicando corretamente com o sistema.
- Status de "Dispositivo não encontrado": Quando você adiciona um novo dispositivo, na aba de dispositivos, mas o sistema não consegue identificá-lo corretamente.
Reiniciar o condomínio pode ajudar a restabelecer a comunicação e corrigir esses tipos de falhas.
3. Como Reiniciar o Condomínio
Agora que você acessou a tela de Cadastro de Instâncias, siga as instruções abaixo para reiniciar o condomínio:
Importante: Apenas administradores do condomínio e/ou revendedores têm acesso a esta tela.
- Passo 1: Na tela de Cadastro de Instâncias, localize o botão ou a opção Reiniciar.
- Observação: Somente os condomínios que utilizam o driver em nuvem exibem esse layout. Os condomínios que utilizam driver remoto físico não apresentarão essa exibição. Evite realizar alterações sem antes consultar o suporte, pois isso pode fazer com que o condomínio fique offline.
- Passo 2: Clique na opção Reiniciar. O sistema iniciará o processo de reinicialização, o que pode levar alguns segundos.
- Passo 3: Após o processo ser concluído, verifique no Gerenciamento de Eventos (GE), se foram exibidos os status 903.
É importante aguardar o término da reinicialização antes de realizar qualquer outra ação, pois o sistema pode precisar de alguns segundos para concluir reinicialização de todos os dispositivos.