🗣️ Configurações necessárias para o uso do chat no aplicativo:
Antes de utilizar o chat no aplicativo, é essencial garantir que algumas configurações estejam devidamente habilitadas tanto para o condomínio quanto para os moradores e operadores. A seguir, listamos os passos necessários para ativar e utilizar corretamente essa funcionalidade:
✅ Etapas de configuração:
Permitir o uso do chat nas configurações do condomínio
Acesse Configurações Gerais > Aplicativo;
Habilite a opção "Permitir uso do chat".
Verificar o cadastro do morador
O morador deve estar com a permissão ativada para participar de chats.
Configurar o operador (porteiro)
O usuário precisa ter o perfil de Porteiro;
Deve estar adicionado na aba Administração do Condomínio como Porteiro.
Após essas configurações, o ícone do chat será exibido na tela de Gerenciamento de Eventos para o Porteiro:
💬 Fluxo de atendimento via chat
Início da conversa pelo morador
O morador acessa o aplicativo e inicia um atendimento em Chat > Atendimento.Aceite da conversa pelo porteiro
No Gerenciamento de Eventos, o porteiro recebe uma notificação e deve aceitar a conversa.
Isso pode ser feito de duas formas:Pelo pop-up exibido no canto inferior direito da tela;
Ou diretamente pelo ícone do chat.
Continuidade da conversa
Após o aceite, o chat fica disponível e pode ser continuado normalmente entre o morador e o porteiro.