Há situações onde as imagens de algumas cameras ficam cinzas temporariamente e logo voltam ao normal e de forma aleatória.
Este incidente pode estar relacionado ao tipo de codec que esta sendo enviado para o servidor D-Guard. Cada fabricante dos equipamentos podem oferecer vários tipo de codecs/compressão, tipo:
-> H264A, H265A
-> H264B, H265B
-> H264 +, H265 +
-> H264 -, H265-
-> Codec Inteligente.
O D-Guard reconhece apenas dois tipos de Codec/Compressão: H264 ou H265, qualquer outro tipo pode ocasionar falhas na recepção das imagens, em alguns casos até mesmo a desconexão do equipamento.
Nos casos mais comuns, apresenta oscilações das imagens apresentando imagens cinza conforme imagen abaixo:
Para resolução deste caso faça as seguintes validações:
1º: Se o modelo do dispositivo cadastrado no D-Guard esta homologado para utilizar codec H265;
2ª: Caso o modelo esteja homologado, se a opção esta setada corretamente no D-Guard; Imagem abaixo.
OBS: Caso não apareça a opção de H265 no D-Guard, o Codec deverá ser alterado para H264 no dispositivo, pois o D-Guard não reconhece este protocolo no modelo do equipamento em questão.
3º: Alterar o codec no dispositivo para H264 e se certificar que no D-Guard esta configurado para receber o promo protocolo (Pode haver modelos em que haja o codec MJPEG);
4º: Ainda em alguns modelos de dispositivos, pode haver a possibilidade de ajuste do parâmetro: Intervalo I-Frame. Se este campo estiver disponível para ajuste, o mesmo devera estar com o mesmo valor informado no campo FPS. Imagem abaixo.
Obs:
Segundo análise da equipe de desenvolvimento e orientação do nosso gerente de produto, a utilização do codec H265 apesar de utilizar um tráfego/armazenamento menor, causa uma utilização maior do processamento do servidor devido a descompactação dos frames.
O D-Guard possui uma média limitante de 60 câmeras atuando em H265 (e somente elas) em um único servidor, efetuamos algumas POCS e analises em ambientes internos para analisar a situação e assim entender o que poderia estar ocorrendo, e nos esbarramos no fator limitante de processamento do produto.
Vale ressaltar que outras soluções do mercado hoje também encontram essa limitação, porém ao invés de apresentar a tela cinza elas congelam o frame, dando a impressão de que não ocorre o mesmo problema.
Com a realização destes passos, a oscilação das imagens tende a ser sanadas, caso contrário, entre em contato com o suporte da Seventh.