Como abrir:
Por aplicativo: Para realizar uma abertura de porta remota via aplicativo, é necessário estar cadastrado a uma unidade no condomínio, acessar o aplicativo utilizando usuário e senha cadastrados, acessar a aba "Abrir Portas", selecionar a porta e enviar o comando.
Via WEB: para realizar uma abertura remota via web, é necessário estar cadastrado como administrador ou porteiro do condomínio, acessar a aba "Gerenciamento de Eventos", selecionar a porta e enviar o comando.
Porque a porta não esta abrindo?
Dispositivo offline: Os dispositivos estão offline (sem comunicação com a internet), nesse caso, os acionamentos remotos não irão funcionar.
Usuário sem permissão no dispositivo: O usuário não tem permissão de acessos a porta e ao dispositivo na aba "Controle de acessos", nesse caso, os acionamento remotos não irão funcionar.
Configurações de dispositivos incorretas: Alguns dispositivos tem a opção de configurar o relé utilizado, nesses casos se o rele utilizado no dispositivo não for o mesmo utilizado nas configurações na aba "Integração HW", os acionamentos remotos não irão funcionar.
Cadastro facial de visitantes
Como cadastrar:
Via Aplicativo: Para cadastrar um visitante via aplicativo é necessário estar cadastrado como morador em uma unidade do condomínio, acessar o aplicativo com seu usuário e senha cadastrados, acessar a aba "Autorizar", selecionar a data e horário, preencher as informações e salvar o cadastro.
Via WEB: Para realizar uma autorização de visitante via WEB é necessário estar cadastrado a uma unidade de um condomínio, ou estar logado com um usuário administrador do condomínio, acessar a aba "Autorização de Visitantes/Terceiros", selecionar a opção desejada, preencher as informações e salvar.
Porque eu cadastrei e não funcionou?
Dispositivo offline: Se na data e horário selecionado para o cadastro ou acesso, os dispositivos estiverem offline, então autorização de visitante não irá funcionar.
Foto com baixa resolução/fora do padrão (autorização facial): Caso a foto cadastrada não esteja com uma boa resolução ou fora dos padrões configurados pelo dispositivo, então o cadastro facial não irá funcionar.
O visitante não aceitou o convite: Caso o visitante não aceite o convite do visitante que será enviado, então a autorização de visitante não irá funcionar.
Configuração de abertura via aplicativo desativada: Caso esteja desativada a opção de abrir portas via aplicativo na aba "Configurações", "Configurações Gerais", então a autorização de visitante não irá funcionar.
Cadastro de tags/cartões:
Para cadastrar TAGS/Cartões, é necessário ter em mãos o código da TAG/Cartão e estar logado no WEB com um perfil de administrador do condomínio ou que tenha permissões de controle de acesso configurados, acessar a aba "Controle de acesso", selecionar a unidade e morador, selecionar a opção "Novo acesso/Nova Chave", selecionar o tipo de chave, cadastrar o código da tag.
Porque eu cadastrei e não funcionou?
Código incorreto ou fora do padrão: Caso o código da chave não esteja no padrão desejado pelo dispositivo o cadastro da TAG/Cartão não irá funcionar.
Usuário sem cadastro no dispositivo: Caso o morador não esteja corretamente cadastrado no dispositivo, o cadastro da TAG/Cartão não ira funcionar.
Dispositivo offline: Caso no momento do cadastro da TAG/Cartão o dispositivo esteja offline (Sem comunicação com a internet), o cadastro da TAG/Cartão não ira funcionar.
Morador/Funcionário não conseguem acessar o app:
Como validar se o cadastro esta correto?
Para validar se o cadastro de um morador/funcionário esta correto no app, é necessário estar logado no ambiente WEB do condomínio como administrador, acessar a aba "Unidade", acessar a unidade do morador/funcionário, selecionar a opção editar o usuário desejado e validar o cadastro do mesmo:
Reserva de área comum:
Como reservar?
Via Aplicativo: Para reservar uma área comum via aplicativo, é necessário estar logado no aplicativo com usuário e senha, acessar a aba "Reservas", selecionar a área comum, preencher as informações e salvar.
Via WEB: Via web é necessário estar logado com seu usuário e senha, acessar a aba "Minhas Reservas", Selecionar o condomínio e área comum, preencher as informações e salva.
Porque eu reservei e não funcionou?
Reserva não foi aprovada pelo aprovador: Caso a área comum esteja configurada com um aprovador de reservas e o mesmo não aprovar, a reserva não irá funcionar.
Já existe reserva para a data e hora reservados: Caso a área comum esteja configurada para receber apenas uma reserva por vez, e já esteja reservado na data e hora selecionado, então a reserva não irá funcionar.
Cadastro de pessoas:
Como cadastrar:
Via aplicativo: Para cadastrar um morador funcionário a uma unidade via aplicativo, é necessário estar logado como administrador do condomínio ou morador de uma unidade, acessar a aba "unidade", selecionar a opção, + Novo Morador, preencher as informações e salvar.
Via WEB: Para adicionar moradores/funcionários a uma unidade via web, é necessários estar logado no ambiente web do condomínio como morador ou administrador, acessar a aba "Unidade", selecionar o botão novo morador, preencher as informações e salvar.
Porque eu cadastrei e não foi para o dispositivo?
Informações cadastradas fora do padrão do dispositivo: Alguns dispositivos como o MIP tem limitações de cadastro de e-mail e informações, outros dispositivos não reconhecem espaço antes do nome, então dessa forma, caso o cadastro não esteja de acordo com as configurações desejadas do dispositivo, o usuário não será cadastrado no dispositivo.
Dispositivo offline: Caso os dispositivos estejam offline no ato do cadastro do morador/funcionário, então o usuário não será cadastrado no dispositivo.
Envio automático de cadastro não configurado: Caso esteja configurado na aba "Configurações/Configurações Gerais", a opção "Incluir usuários e credencial em todos os dispositivos de forma manual", então terá que ser cadastrado manualmente os moradores/funcionários na aba Controle de Acesso.
Adicionar dispositivo:
Como adicionar uma câmera:
Para adicionar uma câmera no sistema Condomínio Autônomo/Portaria na Nuvem primeiro é necessário acessar seu condomínio
Após estar na pagina do seu condomínio é necessário ir para a aba de "Configurações" do condomínio
Quando você clickar na aba de "configurações" será direcionado a aba de câmeras do condomínio ai basta você clickar no botão de " + " para adicionar o os dados do equipamento
No campo 1 "Índice" defini ordenação das câmeras no sistema (preenchimento com numero) .
No campo 2 "fabricante" escolhemos o fabricante do DVR (Intelbras, Hikvision, Tecvoz ou outro).
No campo 3 "Modelo" você pode inserir o modelo do equipamento.
No campo 4 "Endereço RTSP" você inseri o link RTSP do DVR para a visualização das câmeras.
No campo 5 "Nome" Você inseri o nome que vai ficar a câmera que você está adicionando.
No campo 6 "Ver no App" você pode habilitar para a câmera ficar disponível no aplicativo para visualização
Como montar o link RTSP
Intelbras:
Quando você selecionar o modelo intelbras vai aparecer este modelo de link rtsp no campo respectivo
rtsp://username:password@ip:port/cam/realmonitor?channel=1&subtype=1
Troque o "username" para o usuário do DVR (o caractere ":" é o delimitador do usuário)
Troque o "password" para a senha do DVR (O caractere "@" é o delimitador da senha)
Troque o "ip" pelo ip externo do DVR (O caractere ":" é o delimitador do IP do dispositivo)
Troque o "port" pela porta RTSP do DVR (O caractere "/" é o delimitador da porta)
Troque o "1" do channel para o canal desejado da câmera que você está adicionando
Exemplo de link montado
rtsp://admin:seventh@174.69.53.144:554/cam/realmonitor?channel=10&subtype=1
Hikvision:
rtsp://admin:examplepass123!@192.168.1.100:554/ISAPI/streaming/Channels/102
Troque o "admin" para o usuário do DVR (o caractere ":" é o delimitador do usuário)
Troque o "examplepass123!" para a senha do DVR (O caractere "@" é o delimitador da senha)
Troque o "192.168.1.100" pelo ip externo do DVR (O caractere ":" é o delimitador do IP do dispositivo)
Troque o "554" pela porta RTSP do DVR (O caractere "/" é o delimitador da porta)
Troque o "102" do Channels para o canal desejado da câmera que você está adicionando (canal 1 = 102, canal 2 = 202, canal 3 = 203)
Exemplo de link montado
rtsp://admin:seventh@174.69.53.144:554/ISAPI/streaming/Channels/202
Tecvoz e outros:
rtsp://USUARIO:SENHA@DOMINIO:PORTA/chID=1&streamType=extra&linkType=tcpa
Troque o "USUARIO" para o usuário do DVR (o caractere ":" é o delimitador do usuário)
Troque o "SENHA" para a senha do DVR (O caractere "@" é o delimitador da senha)
Troque o "DOMINIO" pelo ip externo do DVR (O caractere ":" é o delimitador do IP do dispositivo)
Troque o "554" pela porta RTSP do DVR (O caractere "/" é o delimitador da porta)
Troque o "1" do chID para o canal desejado da câmera que você está adicionando
Exemplo de link RTSP montado
rtsp://admin:seventh@174.168.1.100:554/chID=5&streamType=extra&linkType=tcpa
Como adicionar um dispositivo de controle de acesso:
Para adicionar um dispositivo de controle de acesso via IP, primeiramente é necessário ter as informações do dispositivos, como IP interno/externo, porta configurada, usuário e senha, é preciso acessar o ambiente do condomínio com o usuário administrador, acessar a aba dispositivos, selecionar a opção + Novo, preencher as informações do dispositivo e salvar.