Na versão 5.48 (ou atual) do Situator, agora é possível silenciar uma ocorrência, impedindo que novas ocorrências do mesmo tipo sejam abertas durante o período silenciado.
Exemplo: Eu tenho uma ocorrência de desconexão aberta para um dispositivo, eu silencio ela por 1 hora, então durante esse período novas ocorrências de desconexão desse dispositivo não serão abertas.
OBS: As ocorrências só podem ser silenciadas até as 23:59 do mesmo dia, não sendo possível silenciar até o próximo dia.
Para silenciar uma ocorrência, você precisa criar uma ação de "silenciar ocorrência" dentro do evento personalizado. Para isso, acesse o menu e vá em "Contas".
Clique em "Configurações de conta".
Vá na aba "Eventos", escolha o evento que você quer adicionar a ação de silenciar e clique em "Ações de evento".
Agora adicione uma ação, do tipo "Silenciar ocorrência", dando um nome e descrição para o botão.
Volte na tela de monitoramento.
Agora quando você atender o evento que possui a ação de silenciar, você pode apertar no botão da ação de silenciar.
Na janela de "Silenciar Ocorrência", informe o tempo que a ocorrência será silenciada.
OBS: Você pode informar por quanto tempo a ação ficará silenciada, usando o tempo em minutos ou horas (entre 1m e 60m, ou entre 1h e 23h59m). Você também pode informar até a hora que a ocorrência ficará silenciada (exemplo: 11:01, para que a ocorrência fique silenciada até esse horário. Sempre utilize o formato HH:MM).