Problema com Telefonia VOIP - Analises

Chiado:
são sintomas de interferência eletromagnética, equipamentos danificados ou largura de banda insuficiente.

• verifique se os cabos não estão danificados
• validar se não há equipamentos eletrônicos próximos dos equipamentos VoIP
• faça um teste de velocidade da  internet do cliente

Eco e atraso no áudio:
Esses problemas geralmente são causados devido à latência, atraso no headset ou dos próprios equipamentos.

• verifique as conexões e se os softwares estão atualizados.
• desconecte e conecte o telefone novamente (Esse procedimento limpa o buffer e faz com que o aparelho ressincronize com a internet)
• verifique se a conexão com a internet está funcionando corretamente.

Ligações interrompidas:

• Geralmente, as ligações caem quando os equipamentos não estão com o firmware atualizado por problemas no protocolo UDP.
• atualizar o firmware dos aparelhos
• utilizar o protocolo TCP.

Não é possível fazer ligações:

Se você não consegue fazer ligações para números externos ou se um “X” aparece na tela do Telefone IP.
pode ser que esteja utilizando dois roteadores que estão enviando pacotes críticos de dados.

• evitar utilizar dois roteadores, pois isso pode atrapalhar o fluxo de dados.
• também pode conectar os telefones IP a uma rede local virtual (VLAN).

Ligação sem som
Quando as ligações são completadas mas não é possível ouvir a outra pessoa.

• Verificar se o firewall não está bloqueando os pacotes do (RTP).
• Nesse caso, será necessário abrir algumas portas do firewall.

Ligações caindo na Caixa Postal
Se o telefone IP não está chamando, as ligações podem estar caindo na Caixa Postal.

• verifique se o aparelho não está configurado para o modo “Não Perturbe”.
• verificar se os aparelhos estão registrados corretamente na sua operadora IP.